রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bd5566 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপদ উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য অ্যাক্সেসব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার হয় নাঅ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষিত
bd5566 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ তা দেখতে না পারে। আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র প্রক্রিয়াকরণের সময় ব্যবহার হয় এবং তারপর নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণ করতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। এই কুকিগুলো আপনার ডিভাইসে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা প্রথমবার উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাই করি। এই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে পারবেন এবং কেউ আপনার নামে জালিয়াতি করতে পারবে না।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাড়া দেয়। আপনি চাইলে আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা তা দ্রুত প্রক্রিয়া করি। আমাদের লাইভ চ্যাট দিনে যেকোনো সময় উপলব্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি অ্যাক্সেস করা যায়।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিই এবং ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা অনুরোধে সাড়া দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করে দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে গোপনীয়তা বিকল্প খুলুন। সেখান থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের কাছে জিজ্ঞাসা করুন।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগ খুললে আমরা আপনার সম্পর্কে যা সংরক্ষণ করেছি তা দেখতে পারবেন। আপনি চাইলে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।

আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে আপনার লগইন সেশন সংরক্ষিত থাকবে না এবং প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। কুকি আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ভাষা মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন অথবা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন।

আমরা প্রতিটি উত্তোলনের জন্য মোবাইল যাচাইকরণ চাই এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা ধাপ যুক্ত আছে। তবে আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা জরুরি।